广西壮族自治区365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址管理局2021年政府信息公开工作年度报告

2022-01-30

一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下称《条例》）和《广西壮族自治区政府信息公开工作年度报告制度（试行）》（以下简称《制度》）要求，本报告内容包括概述、主动公开信息情况、依申请公开信息、信息公开收费及减免情况、因信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、信息公开工作存在的主要问题及改进情况等。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日至2021年12月31日止。本报告的电子版可在广西壮族自治区365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址管理局网站（http://gx.gy0817.com/）查阅或下载。如对报告有任何疑问，请与广西壮族自治区365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址管理局政务公开领导小组办公室联系（地址：南宁市桂春路4号；邮编：530021；联系电话：0771-2628358；电子邮箱：ggx@gy0817.com。

广西壮族自治区365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址管理局政务公开领导小组及办公室，负责全局政府信息公开的领导和组织实施工作，政务公开领导小组办公室设在局办公室，明确专人负责政府信息公开日常工作。

2021年，广西壮族自治区365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址管理局按照《条例》的要求，认真贯彻落实国家365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址局《关于进一步做好国家365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址局系统政府信息公开有关工作的通知》《国家365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址局政府信息公开工作办法》及自治区有关工作要求，以党的十九大及十九届历次全会精神为指导，结合全区365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址快递业发展和365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址管理工作实际，扎实推进政府信息公开工作。

（一）继续贯彻落实新《条例》，练好基本功。继续贯彻落实新修订的《政府信息公开条例》，坚持“以公开为常态、不公开为例外”。做好督查督办，对应当主动公开的，一律在20个工作日内及时公开。同时，严守“例外”规定，把握好《条例》第十四、十五、十六条明确的三类“例外”情形。建立健全信息发布和审查机制和机关处室协调机制，确保及时准确、符合保密规定，确保信息公开以牵头机关为主且内容一致。

（二）扎实开展信息公开工作

一是着力拓宽基本渠道。积极扩大主动公开领域，落实好规定的15类信息，并结合365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址管理部门实际不断丰富公开内容。及时、全面、准确公开各类政府信息，增强信息公布主动性、权威性和时效性。稳妥推进依申请公开，依法依规、有理有据作出答复。二是不断强化基本载体。与时俱进，加强政府网站和政务新媒体建设管理，发挥信息公开的主力军作用，用好“广西365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址管理局”微信公众号和门户网站，确保主动公开的政府信息全面、准确、权威，全年实现新闻宣传作品由数量到质量的转变，全年发布概况类和政务动态类信息640条，通过微信公众号发布相关信息288条，讲好新时代广西365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址快递业改革发展故事，全年更新信息公开目录9条。三是用好广西数字政务一体化平台。及时编制并发布政务数据资源公开目录3条，并按照更新周期挂载资源，确保数据资源发布及时，检索、查阅和下载方便快捷。完成快递业务经营许可系统打通对接，实现通过广西数字政务一体化平台单向接口对接，确保政务服务事项、流程、要件、结果等“一网通查”“一网通办”。四是畅通“局长信箱”、“公众留言”等信访渠道，全年累计处理信访件9起，全部按要求办结9起，有效提升互动交流效果，落实专人及时处理信息公开申请，为人民群众提供便利。五是推进12305与地方政务服务便民热线归并，做好365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址业消费申诉受理。365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址业消费者申诉中心全年共处理申诉2993件，答复咨询63727件。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失约113万元，消费者对企业申诉处理满意率为94.8％，对365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址管理部门申诉处理满意率为96.9%。六是推进重点任务公开，回应社会关切。围绕贯彻落实习近平总书记关心关爱快递小哥等对365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址业指示批示精神、打好365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址业三大攻坚战、“两进一出”工程等重点任务加强公开。一方面积极主动、实事求是地公开相关政府信息。“两进一出”工程和脱贫攻坚战得到人民日报等10余家中央级媒体的集中报道；另一方面加强政务舆情监测预警，发现苗头性问题特别是影响党和政府公信力的重大问题，及时有效回应末端网点平稳运行等问题，公开真相澄清事实，缓解矛盾问题。针对热点问题，第一时间通过门户网站发布权威政策信息和行业统计数据，积极引导公众理解、支持和配合365英超_bt365娱乐官网_365bet官网平台网址管理工作。七是通过政府信息公开，加强对专项行动的展示和宣传，让群众感受到真真切切的变化。多种形式开展“学雷锋志愿服务”、向“时代楷模”、“最美快递员”学习活动，推动先进典型公开，树立实干形象，推动政府作风大转变。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题主要有：一是没有专职政务公开工作的人员。虽然成立了政务信息公开工作机构，政务信息公开工作人员由办公室人员兼任，且从事政务公开工作的人员对政务公开的认识有待提高，对政务公开的相关政策存在领会不深、业务不精现象，业务能力需进一步加强。尤其是对渉密信息范围的把握，大多数信息公开的工作人员缺乏这方面专业知识，无法对政务公开的范围、内容、方式等作出准确的判断，对信息界定上有偏差；二是主动公开的意识不够，主动公开文件占比低；三是政务公开工作缺少一定的专业技术人才。随着互联网时代信息科学技术的快速发展，严重缺少熟悉现代化网络技术专业政务公开的技术人才。

（二）改进情况：一是加强培训教育，造就一支具有现代公共管理知识和理念的政务公开队伍。加强服务意识、专业技能教育，造就一批政务公开的专门人才。二是重点强调做好两会建议提案办理公开、预决算公开、执法公开、网上办理等公开事项。三是落实专人负责信息公开工作，建立交流群，加强督促落实。

六、其他需要报告的事项

无